返回转换工具

一般 3 个工作日内回复。没有电话,也没有在线客服——这是一个人的项目,邮件是唯一能负责任承诺的渠道。中文来信可以,回复也是中文。

把下面某个标签放在主题最前面

[付款]

付款、收据与退款

收银台没走完、点数没到账、想取消订阅、要申请退款,都发这里。请附上收据上的订单号。

先看退款政策
[隐私]

数据请求

索取数据副本、更正记录、注销账号。请用 Google 账号的那个邮箱发信,身份能直接核实,省掉来回。

先看隐私政策
[问题]

转换出错了

结果和原文对不上、文件打不开、卡在某个报错过不去。写清文件类型和第几页,比截整个屏幕有用得多。

先看质量指南

比等回信更快的路

有三个问题来得最多,而这三个站上都已经写过答案了。

这一页为什么扣了 4 点而不是 1 点?

因为这份 PDF 没有可用文字层,走了 OCR。价格页写清了两档费率是怎么判定的。

打开这一页
我转好的文件去哪了?

结果从不自动存进账户。离开页面前请下载或复制 Markdown——工具说明页解释了为什么这里没有历史库。

打开这一页
表格转乱了,还有救吗?

多数情况有:换一个导出配置,或去看来源映射。质量指南把几种典型失败模式都走了一遍。

打开这一页

信里写什么

想让第一封回信就把问题解决,大概需要四行上下文。客套可以省,这几项别省:

  • 涉及余额的,附上你 Google 账号的邮箱。
  • 你转的是什么:文字 PDF、扫描 PDF、照片,还是 .docx。
  • 你预期是什么、实际拿到什么,以及这两者在第几页开始不一样。
  • 凡是关于钱的,附上收据里的订单号。

谁来回信

pdfmd.org 由一位独立开发者搭建和运营,不是公司,所以这里只有一个邮箱、没有客服分级。代价很实在:回复不会秒回,但回信的人能直接改代码。

没坏,只是想试试?

打开转换器,拿一份真实 PDF 跑一遍。页面分析从你的浏览器开始,来源面板会告诉你每个区块出自原文哪里。

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