退款政策
未使用的页面点数，14 天内可全额退款。这一页告诉你：你的订单符不符合条件、怎么申请、以及退款之后账户会变成什么样。
最后更新：2026-09-01
先看你的订单符不符合条件
两张清单，没有小字。第一张清单里每一条都对得上，申请即通过。
全额退
- 购买时间在 14 天以内。
- 这笔购买带来的点数一点都还没花在已完成的转换上。
- 申请来自当初下单的那个 Google 账号。
- 你付费买的功能被下线了，或者根本没能用起来——这一条不受 14 天限制。
不退
- 已经花在完成转换上的点数。
- 已经用起来的 Pro 当期——该期额度一旦动用就不再退。
- 超过 14 天但点数仍未使用的订单——也欢迎来信，这类会单独看。
- 银行加收的货币转换费或手续费，这部分我们从来没收到过。
你什么时候拿到买的东西
这里卖的都是数字商品，直接发放到你的账户，不涉及物流。付款完成后支付服务商会把结果通知服务，点数随即出现在余额里——通常只要几秒，价格页在你从收银台返回后还会继续确认一小段时间。
如果扣款成功但过了几分钟余额还没动，那属于发放失败，不是退款问题。把订单号发到 support@pdfmd.org，点数会手动补上。
两种商品的规则不一样
| 500 点数包 | Pro 订阅 | |
|---|---|---|
| 退款窗口 | 自购买起 14 天 | 自被退的那次扣款起 14 天 |
| 条件 | 500 点一点没花 | 该期额度一点没花 |
| 能否部分退 | 不能，整笔退或不退 | 不能，用过的周期不按比例折算 |
| 更划算的做法 | 点数不过期，留着就行 | 取消订阅，当期用完再走 |
转换失败的点数，会自己回来
这件事要和退钱分开说。点数在转换前先预扣，页面真正完成才落账。转换失败会自动释放预扣，所以失败页不花钱，也不需要你来申请。
如果转换是完成了、但结果没法用——页码对不上，或者原件清清楚楚结果却是乱的——那属于质量问题，请带上细节写信给支持，走的不是这份退款政策。
怎么申请退款
写信到 support@pdfmd.org
用你 Google 账号的邮箱发，主题里带上「退款」，好被正确分流。
附上订单信息
购买日期、买的是哪个商品，以及支付服务商收据上的订单号。
3 个工作日内给结论
符合条件的第一封回信就批。信息不清楚的会收到追问，不会被无声拒绝。
由服务商把钱退回
退款经 Waffo 原路退回原支付方式，银行一般 5–10 个工作日入账。
你的法定权利
这份政策叠加在你所在地的消费者保护法之上，不替代它。如果当地法律给你更长的窗口或更强的撤销权，以法律为准。另外请先来信再考虑拒付——退款几乎总是更快，而拒付无论结果如何都会导致账户关闭。
退款常见问题
买完不小心转了一页，还能退吗？
严格规则是花过点数就不再符合条件，但只花掉一页恰恰是最值得来信的情况。14 天窗口内把情况写清楚，会单独判断。
月中取消 Pro，会退我剩下的钱吗？
不会。取消停掉的是下一次续期，已付费的当期照常可用到期末。订阅最终结束时未用完的订阅点数会被清除，所以请在那之前用掉。
一次性点数包的 500 点会过期吗？
不会。永久点数会一直留在余额里直到被花掉——这也是为什么留着通常比退掉更划算。
问题是转换质量差，不是买错了，怎么办？
写信给支持，说明文件类型和具体哪里不对。失败页本来就 0 点，确实是质量问题的会补偿或修掉，不会跟你争。
账户被暂停之后还能退款吗？
如果暂停原因不是滥用，未使用的永久点数可申请退款。具体见服务条款里的暂停条款。
退的是什么币种？
按当初扣款的同一笔美元金额，原路退回原支付方式。汇率差和银行手续费由你的银行决定，不由我们决定。
还在犹豫要不要买？
先算清一个页面点数到底值多少：文字 PDF 每页 1 点，OCR 每页 4 点，失败页 0 点。价格页用真实数字把这笔账算给你看。
另外三份文件
退款只是整份约定里的一条。完整条款、数据处理和支持渠道各有各的页面。